Dein handy de erfahrung

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Die Auswahl an Hanyds Deinhandy. Da fällt es erstmal relativ schwer sich einen genauen Überblick zu verschaffen.

Vor allem wenn man, so wie ich, nicht unbedingt technisch versiert ist. Ich muss sagen, dass ich den Aufbau der Seite von deinhandy. Man muss sich schon etwas Zeit nehmen um sich zurecht zu finden.

Im Endeffekt habe ich mir die Informationen zu Modellen, die mich interessieren, meistens eher von anderen Seiten beschafft. Ich jedoch wollte einen Tarif dazu haben.

Anhand von bestimmten Suchfunktionen kann man aber auch nach anderen Tarifen suchen, die zu den eigenen Bedürfnissen passen.

Ich jedoch war direkt zufrieden mit dem vorgeschlagenen Tarif und habe diesen gebucht. Für meine Bedürfnisse ist das völlig ausreichend.

Die Lieferung Nachdem ich den Vertrag abgeschlossen hatte, wurde das Handy noch in der gleichen Woche geliefert. Leider habe ich nur keine Versandbestätigung mit der Tracking-Nummer erhalten, daher konnte ich meine Sendung nicht verfolgen.

Insgesamt bin ich aber zufrieden mit deinhandy. Ich finde es nicht schlecht einen Anbieter zu haben der gleich alle Netze und die Tarif Dschungel vernünftige Angebote bieten,das ist in der Hinsicht schneller die Angebote prüfen kann!!

Ich finde die Auswahl , von mehreren Anbietern nicht schlecht! Leider ist die Nachnahme kosten von mehr als 7,90 ist zu teuer und wie sollen die Kunden ihre Angebote richtig verstehen ,wenn es etwas ältere Menschen sind???

Geht man auch deren wünsche und Ängste ein?? Oder haben auch die vielleicht einen vernünftigen Kosten all deren Anbieter nachfragt auch antworten kriegen?!

So kann jeder Kunde, der sich zum Besuch dieses Online-Shops entscheidet, Smartphones, Handys oder Androids bekannter und etablierter Hersteller mit einem jeweils für sein individuelles Telefonieverhalten passenden Mobilfunkvertrag kombinieren.

Zahlreiche detaillierte Informationen auf dein-handy. Bei der Postpaid-Variante wird das bestellte Handy jeweils versandkostenfrei ins Haus geliefert.

Wer sich für die Prepaid-Lösung entscheidet, muss hingegen eine Versandkostenpauschale von 6,90 Euro zahlen. Fazit Es ist für Mobilfunknutzer schwer, zum gewünschten Handy auch den passenden Tarif hinzu zu bekommen.

Mit dem Angebot von dein-handy. Besonders hervorzuheben ist die hervorragende Möglichkeit zum individuellen Tarifvergleich, die es dem Nutzer ermöglicht, das eigene Telefonieverhalten zu analysieren und dann den passenden Tarif zum Handy auszuwählen.

Der Internetauftritt ist wirklich gelungen. Nicht überladen und trotzdem ein bisschen frech gestaltet ist die Website ein echter Blickfang, der zum Weiterblättern einlädt.

Angebote und alles zum Kundenservice stehen gleich ganz vorn und oben. Kunden, die auf dem Laufenden bleiben möchten, können einfach die Newsletter bestellen.

Die Tarife, Handys und Tablets sind mit nur einem Klick zu erreichen und übersichtlich aufgelistet. Auch von fast jeder Unterseite gelangen Kunden dort hin.

Kurze Wege bestimmen die Website und machen sie wirklich kundenfreundlich. Wer sucht nicht ständig und überall nach dem passenden Handy mit dem individuellen Tarif?

Die Handys sind meist in unterschiedlichen Farben und zum Teil auch mit verschiedener Speicherkapazität erhältlich. Tarife gibt es von verschiedenen Anbietern mit unterschiedlicher Ausstattung.

Besonders günstige Tarife sind gekennzeichnet und schnell zu finden. Für die Suche kann nur ein Kriterium oder mehrere festgelegt werden. Eine gezielte Auswahl gibt es auch bei den Tarifen.

Dabei bestimmen Preis und Inhalt das Angebot. Auch der Bestellvorgang ist easy und leicht nachzuvollziehen. Im Gegensatz zu anderen Onlineshops Bedarfs es hier ein paar mehr Angaben, was sich aber durch den zustande kommenden Tarifvertrag erklärt.

Der Bestellstatus kann über den eigenen Account eingesehen werden. Unterstützt werden auch die Kündigung bei anderen Anbietern und der Wechsel zu Produkten von deinHandy.

Da bleiben kaum Fragen offen. Das ist völlig ausreichend und dürfte für jeden eine Möglichkeit bieten.

Gebühren fallen lediglich bei der Nachnahme an. Das ist durchaus üblich und entspricht den Gepflogenheiten in dieser Branche. Für die Hardware besteht das gesetzlich vorgegebene tägige Widerrufsrecht.

Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. Für Verträge besteht keine Widerrufsfrist. Die Wirksamkeit des Telefonvertrages tritt sofort in Kraft.

Die Angebote von deinHandy. Von der Werbung von Freunden bis zu verschiedenen Gutscheinen, die auf Gutscheinportalen erhältlich sind, reicht das Angebot.

Wer fix ist und zum richtigen Zeitpunkt einkauft, kann sparen. Das Angebot der Freundschaftswerbung besteht immer und wird ordentlich vergütet.

Eine übersichtliche Website mit einfachen Bestell- und Auswahlvorgängen hat sicher mit dazu beigetragen.

Der Internetauftritt ist sehr modern und strukturiert gestaltet und wirkt nicht überfüllt. Angebote stehen im Mittelpunkt, wichtige Details sind mit wenigen Klicks zu erreichen.

Es gibt Rabatte und Bonusaktionen, die genutzt werden können. Etwas schade ist der Umstand, dass in vielen Dingen wie dem Widerrufsrecht, das Unternehmen sich nur an die gesetzlichen Vorgaben hält, während andere etwas mehr bieten.

Im Testbericht von Erfahrungen. Die Konditionen sind günstig, diverse Komplettangebote — Smartphones oder Tablets mit….

Hier hast du die Möglichkeit deine persönlichen DeinHandy. Viele Leser werden dir dankbar sein! Bitte den Kritik Leitfaden beachten. Wer sich bei dein-handy.

Zahlreiche Informationen helfen auf der Seite das passende Telefon plus Tarif zu finden. Mit Facebook anmelden Login Registrieren.

Genauso wenig ist die SIM-Karte angekommen. Andere Erfahrungsberichte berichteten von dem genauen Gegenteil, sodass ich denke, dass die negativen Bewertungen von der Konkurrenz kamen.

Des Weiteren sind die Preise für beispielsweise ein Galaxy oder iPhone nicht so niedrig, dass man denken könnte es handle sich um Betrug.

Des Weiteren schien mir die Texte und die Übersicht auch sehr sorgfältig ausgewählt, sodass ich nicht davon ausgehe, dass es sich hierbei um Betrug oder ähnliches handelt.

Auf negative Kritiken im Internet reagiert DeinHandy auch immer sofort. In einem Blogartikel hat sich DeinHandy in den Kommentaren dafür eingesetzt, dass diese Person endlich die bestellten Artikel erhält.

Deswegen würde ich nicht von einem unseriösen Unternehmen sprechen. DeinHandy jetzt ansehen DeinHandy — kundenorientierte Funktionen DeinHandy bietet zudem auch sehr kundenorientierte Funktionen, sodass sich dieser sehr gut beraten fühlt.

Hier beantwortet man eine Art Fragebogen bezüglich der Internet- und Smartphonenutzung, ferner muss man auch eigene Interessen angeben. Sobald man diesen Fragebogen ausgefüllt hat, werden einem passende Handys inklusive Vertrag mit diversen Tarifen oder mit einer Allnet-Flat angezeigt.

Wofür man sich letztlich entscheidet, ist jedem selbst überlassen. Sicherlich hat ein Galaxy Vor- und Nachteile, die ein iPhone aber auch besitzt.

Zu jedem Handy gibt es einen Vertrag, der nach belieben beispielsweise mit einer Allnet-Flat ausgestattet werden kann.

Das Wichtigste ist wahrscheinlich eine Internetflat, die auch im Datenvolumen sehr ausreichend sein sollte. All diese Optionen und Möglichkeiten, die man dazu auswählen kann, sind sehr günstig und erregen deshalb viel Aufsehen.

Positiv viel mir auch auf, dass es bereits Vorlagen zur Kündigung bei allen bekannten Anbietern gab.

Die Vorlage von DeinHandy ist kurzerhand ausgedruckt und ausgefüllt. So fällt das Ausfüllen der Kündigung noch einfacher.

Ein weiterer Vorteil dieses Glossars ist, dass man sich zwischen all den Angeboten von DeinHandy orientieren kann.

Ferner wird dort auch sehr kundenorientiert gehandelt. Denn es wird ausführlich erklärt, was eine Flat ist und wer eine Flat braucht.

Bislang waren meine DeinHandy Erfahrungen durchaus positiv, denn ich fühlte mich sehr gut beraten, ohne dass ich das Gefühl hatte, jemand wolle mir etwas verkaufen.

Da es im Jahr unzählige Angebote mit immer neuen Aspekten gibt, war ich sehr froh darüber, dass man im Voraus erfuhr, worum es sich bei diesem Tarif eigentlich handelt.

Die Antwort ist letztlich relativ einfach. Zwischen diesen kann man dann auch letztlich auswählen. Mir wurde ein Samsung Galaxy mit einem sehr günstigen Tarif vorgeschlagen, welches ich auch theoretisch genommen hätte, hätte ich ein Handy mit einer neuen SIM-Karte benötigt.

Ferner kann man nun zwischen den verschiedenen Verträgen auswählen, wobei Vodafone oder die Telekom als Anbieter zu empfehlen sind. Bei einigen Punkten ist die Telekom aber empfehlenswerter als Vodafone , da man bei Vodafone immer wieder von einem schlechten Kundenservice hört.

Daher bieten wir mittlerweile auch das WebIdent-Verfahren an, dort kannst Du Dich bereits vorab per Smartphone identifizieren und musst bei der Lieferung nicht anwesend sein.

So kann das Gerät bereits beim ersten Versuch definitiv zugestellt werden. Die Bestellung war sehr einfach. Sehr kompetent und dadurch sehr schnelle Bearbeitung in kürzester Zeit Ich werde euch auf jeden Fall weiter Empfehlen.

Warte seit 2 Wochen auf mein Gerät mit Vertrag Gebühren wurden bereits abgebucht Termin nicht eingehalten, 2. Termin Gerät wegen abgelaufenem Ausweis nicht ausgehändigt , 3.

Termin extra Urlaub genommen und neuen Ausweis besorgt, nicht eingehalten Hat alles super geklappt, bis jetzt sehr zufrieden.

Hab das Handy und den neuen Vertrag aber erst 14 Tage. Alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen, und würde es jederzeit wieder machen.

Soweit hat alles super geklappt. Ärgern Sie sich nicht. Je nachdem, was Sie gekauft haben, finden Sie in der Rechnungsaufstellung eine Zweiteilung zwischen einmaligen und monatlichen Kosten.

Für alle Zahlungen an deinhandy. Die Kontoverbindung wird Ihnen nach Abschluss des Bestellvorgangs automatisch mitgeteilt.

Haben Sie auch einen Tarif dazu bestellt? Es fallen dafür allerdings keinerlei Versandkosten für Sie als Verbraucher an. Ihr Paket wird erst dann verschickt, wenn das Geld beim Anbieter eingegangen ist.

Die sensiblen Geräte werden von deinhandy. Sie müssen sich beim Fahrer mit Ihrem Personalausweis identifizieren, um die Lieferung entgegenzunehmen. Unabhängig davon, ob es sich um ein neues Tablet oder einen Tarifabschluss handelt: Sie widerrufen die Bestellung innerhalb von 14 Tagen.

Achten Sie darauf, dass Sie diese Erklärung schriftlich formulieren. Wenn Sie einen Tarif gebucht haben und die gesetzliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, kündigen Sie den Vertrag erst nach Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit.

Ist gerade ein neues Smartphone Ihres Lieblingsherstellers auf den Markt gekommen? Sie finden es auf der Seite deinhandy.

Zum Warenangebot gehören auch Tablets der neusten Generation sowie die jeweils dazugehörenden Tarife. Sie brauchen also nicht unterschiedliche Internetseiten aufzusuchen, wenn Sie ein Gesamtpaket bestehend aus Handy, Tablet und Vertrag benötigen.

Das Unternehmen fällt vor allem durch seinen guten Service auf. Es begleitet die Nutzer durch den gesamten Auswahlprozess. Sie haben dort die Möglichkeit, Ihre drei Favoriten einander gegenüberzustellen und Vor- und Nachteile abzuwägen.

Alle wichtigen technischen Angaben werden Ihnen in einer Tabelle dargestellt. Kernangebot sind die neusten Smartphones, die gleich in Verbindung mit einer Flatrate angeboten werden.

So erspart sich der Nutzer die aufwendige Suche nach den einzelnen Leistungen im Internet. Damit bietet die Internetseite eine wertvolle Orientierung für alle Kunden, die sich längst im Tarifdschungel verloren haben und alleine nicht mehr herausfinden.

Nach eigenen Angaben steht hinter der Domain ein Expertenteam, das mittlerweile auf 10 Jahre Erfahrung in der Branche zurückblickt.

Inhouse werden Logistik- und Vertriebskosten gespart. Falls ihr Fragen zu einem Tarif oder andere Anliegen habt, erreicht ihr den Kundenservice per Kontaktformular oder per Telefon.

Wählt zum Festnetz-Tarif die Nummer Der Kundenservice ist montags bis freitags zwischen 8: Ihr könnt dem Team von DeinHandy. Dort wird euch in der Regel innerhalb von wenigen Stunden geantwortet.

Meldet euch dazu auch ruhig hier bei uns in den Kommentaren zurück, ob und wie euch geholfen werden konnte! Gerade bei Aktionsangeboten und Vorbesteller-Verträgen solltet ihr euch auf eine längere Lieferzeit einstellen.

Einen Hinweis darauf bekommt ihr aber auch während der Bestellung oder in der Bestellbestätigung. Um euch den Wechsel zu erleichtern, hat DeinHandy bereits Muster-Kündigungsformulare für die wichtigsten Tarifanbieter vorbereitet.

Und falls ihr noch auf euer Handy wartet, könnt ihr jederzeit den Bestellstatus online abfragen. Tragt dazu Auftragsnummer und E-Mail-Adresse ein.

Die Mister Mobile GmbH, die hinter www. Der Grundtenor ist positiv, 4 von 5 Sternen scheint ein weit verbreitetes Urteil im Kosmos zu sein.

Da die Zuzahlung bei Handyverträgen mit Handy stark schwankt, kann man hier einfach nicht zu einem Urteil kommen, das langfristig trägt.

Für uns ist das TÜV-Urteil daher nichtssagend. Früher mehr Probleme mit Lieferschwierigkeiten, z.

In der Vergangenheit , das kommuniziert auch DeinHandy in unseren Kommentaren immer wieder, kam es besonders im Zusammenhang mit Vorbestellungen zu Lieferverzögerungen.

Im Zusammenhang mit iPhoneVerträgen kam es deshalb auch zu vielen negativen Einträgen bei uns. Ohne dass dies für uns eine Entschuldigung wäre: Für Reseller-Onlineshops ohne eigene Lagerware ist das typisch.

Beklagenswert ist es immer dann, wenn trotzdem mit sofortiger Lieferbarkeit geworben wird. Als einer der wenigen Handyshops im Netz kommentiert DeinHandy hier bei den HandyRaketen in den Antworten aktiv mit und ist unserer Meinung nach stark bemüht, bei Problemen konstruktiv zu vermitteln und sich um euer Anliegen zu kümmern.

Deshalb auch noch einmal der Hinweis: Auch wir haben den Reseller DeinHandy immer wieder auf dem Zettel. Hier könnt ihr sehen, über welche DeinHandy-Deals wir berichten bzw.

Wenn es um günstige Handyverträge geht, ist DeinHandy also durchaus eine gute Anlaufstelle. Aber nun mal nicht immer auch der günstigste Reseller für jede Smartphone-Tarif-Kombination.

Ihr könnt ja einfach häufiger einmal vergleichen! Die bereitgestellten Informationen wurden am 1. Ja, ich möchte den kostenlosen HandyRaketen-Newsletter lesen.

Dieser wird mir i. Mit Absenden eines Kommentars willigst du in unsere Datenschutzerklärung und der Speicherung von dir angegebener, personenbezogener Daten ein.

Danke für die Antwort, auch wenn die nichts aussagt. Da ich kein Idiot bin gehe ich natürlich davon aus, dass ihr das Mate 20 pro Twilight nicht da habt und daher alles künstlich rauszögert.

Ehrlichkeit und ein finanzielles entgegenkommen wäre da die bessere Lösung gewesen. Daher kommunizieren wir im Vorfeld auch immer eine Lieferzeit von 2 — 5 Werktagen, wobei es hier auch immer darauf ankommt wann die Anzahlung für das Handy bei uns eingeht.

Es tut uns natürlich trotzdem sehr leid, dass Du Deine Bestellung nun stornieren möchtest. Nach 6 Tagen ist die Bestellung eines verfügbaren Handys immer noch nicht versendet worden.

Für mich leider in der heutigen Zeit eine schwache Leistung. Da ich es vor dem verlängerten Wochenende am Donnerstag gebraucht hätte, muss ich das heute stornieren wenn es nicht zufällig jetzt gleich noch losgeschickt wird.

Das bekommen andere schneller hin. Was kann ich da am besten tun? Gibt es hier im Forum vielleicht auch welche die immer noch warten?

Wir können ohne Deine Bestellnummer nicht einsehen, wie lange Du derzeit schon auf Deinen Fernseher wartest. Wir bitten Dich daher uns über hilfe deinhandy.

Wir können Dir aber in jedem Fall versichern, dass Du Deinen Fernseher auch bekommst, sofern Du das entsprechenden Angebot bestellst hast!

Der Vetrag wurde seitens O2 aktiviert und ich habe bereits überwiesen und alle Unterlagen verschickt, die die Kollegen vor Ort auch einsehen und als eingegangen abtun können aber trotzdem hat sich nichts an meinem Status getan, geschweigedenn das Telefon ist verschickt worden.

Langsam bin ich etwas sauer. Melde Dich daher bitte mit Deiner Bestellnummer an hilfe deinhandy. Gerade mit dem Kundendienst gesprochen und erfahren das mein Vertrag einfach abgelehnt wurde!

Angeblich auf der Grundlage von falschen Angaben! Das wird ja immer Besser! Also das ist echt das aller aller letzte!

Ich warte jetzt seit fast 14 Tagen darauf das ich nicht mal mitgeteilt bekomme, das der Vertrag abgelehnt wird, obwohl er schon von seitens O2 aktiviert wurde!

Sollte es in Deinem Fall anders verlaufen sein, entschuldigen wir uns dafür und bitten Dich nochmals Deine Bestellnummer und eine kurze Anliegenbeschreibung an hilfe deinhandy.

Habe am Montag zeitgleich bei deinhandy. Vom Mitbewerber liegen mir Smartphone und Simkarte bereits vor. Anfangs meinte man zu mir, die Zahlung sei eingegangen und die Ware geht auf den Weg.

Vertrag wurde von Vodafone schon frei gegeben. Als die Zahlung dann noch immer als offen angegeben wurde, begründete man dies mit u.

Der Provider hat den Vertrag bereits angenommen, deinHandy. Was muss da geprüft werden? Man wies auch frech darauf hin, dass man sich ja noch in den zwei bis fünf Tagen befände, die zwischen Bestellung und Erhalt der Ware liegen.

Heute sind sechs Tage rum. Heute teilte man mir dann mit, es könne zu Verzögerungen kommen, wenn der Tarif so beliebt ist.

Ich habe daraufhin die Bestellung widerrufen. Hoffentlich wird der Widerruf schneller bearbeitet. Ansonsten hole ich mir mein Geld über PayPal auf jeden Fall zurück.

Heute habe ich dann vor einer halben Stunde über einen weiteren Mitbewerber den gleichen Tarif mit dem gleichen Smartphone bestellt.

Und siehe da, dort wurde meine Zahlung per PayPal direkt verarbeitet! Es kann aufgrund der erhöhten Bestellungen tatsächlich dazu gekommen sein, dass die Verbuchung der Zahlung einige Tage mehr beansprucht hatte.

Die entsprechende Abteilung arbeitet derzeit schon an einem Prozess, damit die Verbuchung zukünftig reibungsloser vonstatten geht.

Das unsere Mitbewerber an diesem Punkt schneller waren, ist für den Moment nicht schön für uns, spornt uns aber dazu an, auch hier schnellstmöglich an einer besseren Möglichkeit für Dich und jeden weiteren Kunden zu arbeiten.

Ging recht zügig und einfach von statten. Nur hab ich seit Anfang an ein Problem mit dem Handy. Dieser Fleck ist von Anfang da… Man sieht ihn recht penetrant wenn das Display ausgeschaltet ist.

Bei angeschaltetem Display ist er nicht so auffällig. Ich möchte gerne wissen was das ist und ob das ein Fall für Garantie ist?!

So weit so gut, gemacht und getan. Bis heute keine Antwort…Telefonisch ebenfalls. Solange man nichts zu beanstanden hat, ist DeinHandy relativ gut, aber Vorsicht!

Ja genau das selbe Problem habe ich auch. Habe ein anscheinend neues Handy bekommen und habe jedoch bei der Einrichtung des Handys festgestellt das es zwei kleine Macken hat.

Habe ebenfalls eine E-Mail dort hin geschickt und warte immer noch auf Antwort. Der Lifechat auf DeinHandy. Ich finde leider hat das nichts mit gedulden zu tun, sondern finde es einfach nur eine bodenlose Frechheit.

Da hast du Recht. Ich habe bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten. Morgen gibt es die nächste Mail…. Ich vermute ganz stark, dass die ihre Telefone als B-Ware kaufen.

Sprich hat mal eine ganze Produktionsreihe einen Fehler werden die Handys trotzdem wie neu verpackt und wesentlich billiger weiter verkauft.

DeinHandy kauft diese und bietet sie dann zum vermeintlichen Spottpreis bei mir das nagelneue Huawei p20 lite für schlappe 49 EUR an.

Ich probiere es morgen nochmals, wenn nicht dann muss ich halt auch mal andere Geschütze auffahren. Über Blau ist uns bekannt, dass Vertrag und Hardware nicht immer aus einer Hand kommen, selbst wenn es auf den ersten Blick zusammen bestellt wird.

Nichtsdestotrotz ist DeinHandy m. Viele Online-Shops haben gar keine eigene Ware bzw. Der Verkaufspreis ist dann auch ein Teil der Marge der Reseller.

Wie auch immer… Blau hat mit dem Handy rein gar nichts zu tun. Dies hab ich mir von Blau sowie von Deinhandy schon bestätigen lassen.

Ich mach kein Hehl draus. Dieser Fleck ist nicht besonders dramatisch, bei einem Preis von schlappen 49 EUR, allerdings nur wenn man mir schriftlich bestätigt, dass dies auch so bleibt und keine weiteren Folgeschäden kommen werden.

Wenn DeinHandy solche Posten aufkauft und die Handys im Verbund eines Vertrages regelrecht zum Schleuderpreis raushaut, dann muss der Kunde auch darüber informiert werden, dass die Handys einen kleinen Schönheitsfehler haben.

Ist ja völlig legitim. Ansonsten hab ich ein Montagsgerät erwischt und möchte das dann auch gerne ausgetauscht haben, was ebenfalls völlig legitim ist.

Da stimme ich dir komplett zu, das Handy muss EinsA 1a sein, wenn es als neu deklariert ist. Nun hat mich DeinHandy per Mail kontaktiert und mich gebeten das Gerät back zu schicken.

Genau das habe ich heute gemacht! Ich hab alles per Fotos dokumentiert. Verpackung, Rechnungen, Zustand des Gerätes usw. Spannend ist jetzt nur was nun passiert!

Wie lange dauert es und was wird gemacht?! Ein Schaden der von vorne an da war?! Wir sind mittlerweile wieder tagesaktuell, daher bekommt ihr die Antworten in der Regel noch am selben Tag.

Natürlich ist es nicht schön, wenn ein neues Gerät einen Fehler aufweist. Das lässt sich nicht bestreiten. Diese Fehler können aber auch bei Geräten, die direkt beim Hersteller gekauft worden sind, auftreten.

Die Hersteller produzieren eine Vielfache Menge an Geräten, wobei diese bei der Herstellung oder auch beim Transport, bei einigen Geräten zu Schäden kommen kann.

Daher vergeben die Hersteller eine Garantie von 2 Jahren. Eure Geräte haben also auch bei uns 2 Jahre Garantie, die direkt beim Hersteller oder auch bei seriösen Werkstätten beansprucht werden kann.

Dafür reicht es aus, wenn ihr mit der Rechnung zum Hersteller bzw. Reparaturservice geht und dort das Handy durchchecken lasst. Zu uns kann das Gerät natürlich auch geschickt werden.

In unserem FAQ könnt ihr euch darüberhinaus über uns und unsere Partner informieren. Dort findet ihr auch Informationen über unser Geschäftsmodel: Solltet ihr bezüglich der Reparatur oder anderen Anliegen weitere Fragen haben, meldet euch gerne mit eurer Bestellnummer bei hilfe deinhandy.

Nicht jeder Hersteller bietet 2 Jahre Garantie. Bitte nochmal belesen, was genau der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung ist: Ob ihr was jetzt zukönnt geiles Wort ist mir als Endverbraucher wurscht.

Ihr seid mein Ansprechpartner Nr. Sicherlich kann das mal passieren. Ich bin gespannt was am Ende der Kette steht, ein zufriedenes Unternehmen oder der angepisste Endverbraucher!

Ich jedoch bezweifel dies mal ganz stark. Dennoch gibt es von mir ein dickes Lob und ein Danke für diese Reaktion und wünsche allen Kunden so ein Glück wie ich es jetzt einmal habe bzw.

Also ich habe mein Handy vor 4Tagen bestellt bis heute ist es noch nicht einmal bei GLS abgegeben worden.

Bin enttääuscht und gespannt wann es geliefert wird…. Wenn Du genauere Informationen zu den Lieferzeiten oder andere Anliegen hast, kannst Du gerne persönlich auf uns zu kommen.

Schreibe uns dazu eine Mail an hilfe deinhandy. Die Aktivierung des neuen Handvertrags sowie die Zustellung des Handys funktionierte einwandfrei und fristgerecht.

Jedoch, gab ich bei Abschluss des Vertrags über deinhandy. Nachdem mir lediglich eine neue Siamkarte mit neuer Nummer zugesandt wurde, nahm ich Kontakt mit dem Kundenservice von deinhandy.

Mir eine Benachrichtigung darüber zukommen zu lassen, hielt deinhandy. Nach zeitintensiver Auseinandersetzung mit den beteiligten Parteien habe ich es geschafft meine Rufnummerportierung zu beantragen und muss insgesamt leider drei Wochen ohne meine alte Handnummer auskommen.

Das ist wirklich sehr nervig und trübt deutlich meine Auffassung über deinhandy. Dass dieser in Deinem Fall offenbar nicht, oder nur mit Deinem Zutun funktioniert hat, ist natürlich nicht Sinn der Sache.

Wir möchten uns daher aufrichtig bei Dir entschuldigen und hoffen, dass Du sonst mit Deinem neuen Tarif und Handy zufrieden bist.

Jeder, ob Kunde bei uns oder nicht, kann hier eine Bewertung abgeben. Weder das Handyraketen-Team noch wir können überprüfen, ob der Kommentar der Wahrheit entspricht oder nicht.

Wir haben an dieser Stelle lediglich die Chance zu reagieren und anhand der wenigen Informationen aus den Kommentaren eine Antwort zu verfassen.

In den meisten Fällen bekommen wir darauf nicht einmal eine Rückmeldung. Weder per Mail, noch hier als Folgekommentar. Wer wirklich ein Problem hat, welches gelöst werden soll, der reagiert auch, wenn diesem Hilfe angeboten wird.

Wir empfehlen Dir die Trusted Shops Bewertungen anzuschauen. Hier können nur Bewertungen von Kunden eingehen, die auch nachweislich tatsächlich bei uns bestellt haben.

Hier kannst Du Dir die Bewertungen anschauen: Wenn Du Dir die Seite anschaust, wirst Du feststellen, dass unsere Bewertungen deutlich besser ausfallen.

An dieser Stelle müssen wir nochmal betonen, dass wir seit mehr als drei Jahren als Unternehmen bestehen. Wenn wir in dieser Zeit tatsächlich nicht unsere Vereinbarungen eingehalten hätten, hätten wir uns nicht als Unternehmen in kürzester Zeit erfolgreich im deutschen Mobilfunkmarkt etablieren können.

Wir bitten Dich daher gerne mit uns persönlich Kontakt aufzunehmen. Schreibe uns dafür an customercare deinhandy. In einem persönlichen Gespräch können wir gerne ausführlich über Deine Zweifel sprechen und beantworten Dir jede Deiner Fragen an uns.

Hallo, Gibt es auch hier Personen die ihr smartphone bekommen haben und ganz normal ihren Vertrag zahlen?

Ich sehe nur probleme dann sehe ich eine Entschuldigung und dass das Problem gelöst sei. Trotzdem tauchen laut den Kommentaren die gleichen Probleme erneut auf und es wird sich wieder entschuldigt und es wird wieder gesagt das das Problem gelöst sei.

Daraufhin tauchen merkwürdiger Weise die Probleme wieder erneut auf. Meiner Meinung nach könnte ein seriöses Unternehmen anders aussehen.

Ein Unternehmen das sich entschuldigt aber die Probleme trotz vieler Kommentaren nicht bereit ist, diese einmalig zu lösen, ist für mich kein seriöses Unternehmen.

Ich will auch nicht hören das die Probleme gelöst sind und Fehler in einem Unternehmen passieren können. Der nächste unzufriedene Kunde wird über mir schreiben.

Meine Frage an euch ist einfach nur ob jemand sein smartphone hat und den Vertrag normal zahlt. Wenn ja bitte schreibt mir hier.

Ohne für den Anbieter sprechen zu können, möchten wir als Betreiber der HandyRaketen einfach nochmals den generellen Hinweis geben der für alle Betreiber von Handyshops gilt , dass es sich bei uns um a einzelne Wortmeldungen handelt, die b nicht repräsentativ sind.

C kommt einfach hinzu, dass sich viele nur dann zurückmelden, wenn etwas schiefläuft, selten aber lobendes Feedback verteilt wird.

Das ist generell so zu beobachten. Fehler, vor allem die, die vermeidbar sind z. Wenn wir als HandyRaketen den Eindruck hätten, dass der Shop für Kunden unzumutbar wäre, würden wir sofort die Berichterstattung einstellen oder gar nicht erst aufzunehmen , wie wir es in der Vergangenheit bei anderen Shops bereits getan haben.

Zum Zeitpunkt der Bestellung war eine Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen angegeben. Nach einer Woche ohne Versandbestätigung kontaktierte ich Ihren Kundenservice, der mir telefonisch mitteilte, dass die Lieferzeit, die auf Ihrer Webseite angegeben war, nicht korrekt sei und ich mit einer Lieferzeit von 3 bis 6 Wochen zu rechnen hätte.

Gesagt, getan, SIM-Karte erhalten. Kurz danach, während der Ansicht der Webseite von DeinHandy, ist mir dann aufgefallen, dass sich die Lieferzeit nun abermals auf 2 bis 3 Tage reduziert hatte.

Danach bekam ich per Mail die völlig gegensätzliche Auskunft, dass immer noch kein genauer Liefertermin vorliegt und man zudem nicht wisse, warum das iPhone SE auf der Webseite aktuell mit einer Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen beworben wird.

Es wird immer noch mit 2 bis 3 Tagen Lieferzeit beworben! Auf alle anderen Mails hat DeinHandy immer innerhalb von 24 Stunden reagiert, auf meine Mail mit der Nachfrist habe ich bisher keine Reaktion erhalten.

Ich habe DeinHandy eine Nachfrist bis zum Wir haben zum Ende des Jahres einen neuen Anbieter in unser Sortiment genommen, der die Geräte von seinem eigenen Bestand aus versendet.

Daher kann es je nach Anbieter zu Unterschieden bei den Lieferzeit-Angaben kommen. Damit wir für unsere Kunden zukünftig Missverständnisse vermeiden, werden wir entsprechende Deklarierungen vornehmen.

Um Dir weiterhelfen zu können, melde Dich bitte mit Deiner Bestellnummer an customercare deinhandy. Gerne können melden wir uns auch telefonisch bei Dir.

Sobald wir mit Dir in Kontakt getreten sind, werden wir Dir für die Verwirrung eine angemessene Entschädigung anbieten. Habe das Iphone 8 am Am selbigen Tag noch mit Paypal den einmaligen Gerätepreis gezahlt.

Ein paar Tage darauf kam die E-Mail, dass meine Bestellung versendet wird. Plötzlich wurde mir im Bestellstatus jedoch angezeigt, dass es das IPhone 8 nicht mehr vorrätig gebe, obwohl es nach wie vor als Lieferbar auf der Website angezeigt wird.

Auf meine E-Mails wird auch nicht mehr reagiert. Erstmal sollte mir die Sim-Karte zumindest versendet werden, welche bereits nach wenigen Tagen aktiviert wurde, obwohl ich weder Sim-Karte noch Handy nutzen kann, jetzt ist dies wohl doch nicht möglich.

Somit warte ich jetzt nach wie vor auf meine Bestellung und bin einfach nur enttäuscht. Ich werde wohl noch diese Woche abwarten und ansonsten den Auftrag stornieren.

Der Status auf unserer Seite ist in der Regel fast immer aktuell, in dem diesem Fall haben sich die eingegangen Bestellungen und die Auslieferung der Geräte überschnitten, daher wurde Dir erstmal gesagt, dass das Paket nicht geliefert werden kann.

Sollte sich die Lieferung in einem anderen Fall doch länger hinziehen kann die SIM im voraus versendet werden.

Meld Dich gern bei customercare deinhandy. Hab mein neues Handy am Bis heute ist nix angekommen. Musste sogar erst die Kontodaten anfordern um das Geld zu überweisen.

Als ich es bestellt hatte stand auf der Seite das es Verfügungbar sei. Doch als ich das Geld überwiesen hatte stand im Bestellstatus das es zur Zeit nicht auf Lager ist.

So jetzt kommt das nächste die SIM-Karte wurde schon aktiviert. Ich habe 2 Tage im Dezember bezahlt und bezahle den halben Januar.

Hab mit meinem neuen Anbieter telefoniert und mein Leid denen erklärt. Die habe selbst gesagt das kann nicht sein und bekomme die SIM extra zugeschickt.

Brauche diese auch dringend denn mein alter Vertrag ist zum War in guter Hoffnung als ich es bestellt hatte dass es Zeitnah da ist.

Aber das ist leider nicht der Fall. Mal sehen wie lange ich jetzt noch warten muss. Wir können Dir dort sagen, wann Du Dein Gerät bekommst und natürlich werden wir gemeinsam mit Dir eine angemessene Entschädigung für die verlängerte Wartezeit finden.

Sofern Du es wünscht, können wir Dich natürlich auch telefonisch erreichen. Wir werden Dich anrufen. In einigen Fällen können Systemfehler tatsächlich zum Hindernis bei der Bearbeitung von Anliegen führen.

Das Entschuldigt natürlich nur schwer, dass Du nach 3 maligen anrufen keine Auskunft erhalten hast.

Melde Dich bitte mit Deiner Bestellnummer und einer kurzen Anliegen-Beschreibung an customercare deinhandy. Die Paypaltransaktion wurde sofort bestätigt und der Betrag abgebucht.

Dennoch steht in meinem Bestellstatus Zahlung offen. Seitdem habe ich bereits 3x mit der Hotline telefoniert, 3x den Transaktionscode genannt, eine E-Mail gesendet und erhalte immer wieder die Aussage es sei ein Systemfehler.

Dieser würde umgehend geändert und sowohl das Handy sowie die SIM versendet. Leider ändert sich nur nichts und jeder Mitarbeiter erklärt das er sich zwar umgehend kümmert, aber die Einträge seiner Vorgänger, mein Anliegen sofort zu bearbeiten, leider vermutlich wohl auch wegen eines Systemfehlers nicht zu finden sein… Wann kann ich mit der Bearbeitung des Status rechnen und wann mit der Lieferung von Handy und SimCard?!

Es lag auch nicht in unserer Absicht Dich länger hinzu halten. Normalerweise wissen die Kunden schon in den nächsten Tagen, ob der Vertrag genehmigt worden ist oder nicht.

Wir hatten in den letzten Monaten auch keinen Ausfall in unserem Live-Chat. Wir waren wie gewohnt von Uhr in der Woche und Wochenende von Uhr erreichbar.

Warst Du auf der richtigen Seite? Melde Dich gerne bei customercare deinhandy. Wir möchten Dir dort gerne ein individuelles Angebot machen und werden Dir aufgrund der Unannehmlichkeiten entgegenkommen.

Nachdem ich letzte Woche bei deinhandy. Daher habe ich mich an die Servicemitarbeiter gewandt. Zunächst telefonisch, dann wurde ich zum Chat verwiesen, hier sendete mir der Mitarbeiter eine Bestätigung ohne Bestellnummer, der Auftrag sei noch zu frisch, ich soll mir aber keine Gedanken machen, ich kriege das was ich abgeschlossen habe ohne versteckte Kosten, nagut, ich wartete weitere zwei Tage, dann rief ich erneut an, wieder sollte ich mich an den Chat wenden, da dieser aber ausgefallen war eine E-Mail schicken.

Nun erst E-Mail geschickt, wenig später funktionierte der Chat wieder, da Nachgefragt und nochmal gehört alles wird gut ich solle nur Geduld haben.

Gestern aber dann eine sehr kurze E-Mail erhalten, es war ein Systemfehler und der Vertrag kommt nicht zustande. Ich rate ganz klar von deinhandy.

Wenn noch etwas unklar sein sollte oder Du unsere Hilfe benötigst, wende Dich gerne an uns mit einer Mail an customercare deinhandy.

Hallo Dein Handy, dies ist sehr beunruhigend zu lesen. Telefonisch habe ich die Auskunft erhalten, dass mein Auftrag Donnerstag verschickt werden würde.

Per Mail erhielt ich die aussage, das man kein genauen Termin nennen könne… Ich warte mal die Woche noch ab…Evtl. Ich hoffe das diese keine Abzocke ist!!

Letzte Woche das neue IPhone 8 Bestellt! Da war dies auch vorrätig. Würde ich jetzt mir das gleich noch einmal Bestellen, so steht dort auf einmal sofort lieferbar!

Man kommt sich verarscht vor. Scheint als ob die Masse geködert werden soll am Ende der Endverbraucher dann aber auf seine Kosten hängen bleibt…Überlege vom Vertrag zurück zu treten, wenn man auch sich mal die ganzen Kommentare ansieht….

Derzeit ist jedes Gerät der iPhone 8 Reihe auf Lager. Das ist schön das ihr im Internet gute Bewertungen habt, die spiegeln aber definitiv nicht eure Qualität wieder.

Seid dem steht der Status auf aktiviert aber kein Zahlungseingang das war letzten Donnerstag über Paypal! Was soll der Müll? Unverschämt seine Kunden so im Dunkeln zu lassen, Werbung machen könnt ihr aber fein für gute Angebote, sobald es aber einen Schritt weiter geht seid ihr wohl schon raus.

In anderen Branchen wärt ihr so schon lange weg vom Markt. Wir können Dich aber beruhigen. Wir haben aus den Fehlern des letzen Jahr gelernt, unsere Prozesse optimiert und Hürden aus der Vergangenheit beseitigt.

Kunden, die hier oder an anderer Stelle nicht zufrieden sind, kontaktieren wir, um gemeinsam das weitere Vorhaben zu klären bzw.

Wir müssen an dieser Stelle aber auch sagen, dass nicht jeder Kunde darauf reagiert bzw. Ebenfalls können wir bei diesem Bewertungsportal nicht einsehen, ob der Kommentar von einem echten Kunden stammt oder von der Konkurrenz, die uns damit Schaden möchte.

Bei Trusted Shops, werden die Kommentare nach der Richtigkeit überprüft. Dort kannst Du Dir anhand der über Bewertungen ein genaueres Bild über uns verschaffen.

Schick uns am besten nochmal Deine Bestellnummer und Deine Handynummer an customercare deinhandy.

Hey, Ich habe mir hier einige Kommentare durchgelesen und habe jetzt Angst um meine Bestellung.. Was soll ich tun? Habe mir ein Samsung Galaxy Note8 mit Vertrag bestellt.

Das ist natürlich nicht die Norm und in Deinem Fall tatsächlich eine Kette verschiedener unglücklicher Umstände. Wir würden uns freuen, wenn Du uns noch einmal Dein Vertrauen schenkst, damit wir Dir beweisen können, dass wir ein zuverlässiger und günstiger Vermittler für Dich sein können.

Wenn von Deiner Seite Interesse besteht, kontaktiere uns gerne über:

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